← Volver al inicio

En el Hotel Sussex nos comprometemos a brindarle una estadía cómoda, transparente y segura. A continuación, detallamos las normativas que rigen nuestras reservas, tarifas, facturación, seguridad en el establecimiento y el manejo de sus datos personales.

Alcance y aceptación de los Términos y Condiciones

Las presentes políticas establecen las condiciones generales aplicables a las reservas y estadías en el Hotel Sussex Córdoba, independientemente del canal utilizado para su contratación.

Estas condiciones resultan aplicables a las reservas gestionadas a través del sitio web oficial del hotel, su motor de reservas, plataformas de reservas de terceros, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, de manera presencial o por cualquier otro medio habilitado por el establecimiento.

Al realizar una reserva, el huésped declara haber sido informado de los presentes Términos y Condiciones y aceptarlos, siempre que estos hayan sido puestos a su disposición de manera clara y accesible antes de la confirmación de la contratación.

Las condiciones particulares de la tarifa seleccionada, las promociones aplicables y los acuerdos expresamente establecidos por escrito formarán parte de las condiciones de la reserva.

Las presentes disposiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.

1. Tarifas Dinámicas, Disponibilidad y Confirmación de Reservas

Tarifas Dinámicas: Las tarifas del hotel son dinámicas y varían automáticamente según la ocupación, demanda, temporada y fechas seleccionadas.

Confirmación y Congelamiento de Tarifa: Las cotizaciones o tarifas mostradas en la web/medios de consulta son de carácter informativo hasta tanto no se efectivice el pago de la reserva. La disponibilidad de la habitación y el precio final quedan garantizados y congelados exclusivamente a partir del momento en que se acredita el pago del depósito, transferencia o cargo con tarjeta correspondiente.

2. Políticas de Cancelación y Modificación de Reservas

Las condiciones aplicables a las reservas varían según la fecha solicitada y la tarifa seleccionada:

2.1 Cancelaciones según Temporada y Calendario

Temporada Baja / Períodos Estándar: Cancelación o modificación sin cargo hasta 3 días (72 hs) antes de la fecha de ingreso (check-in).

Temporada Alta, Fines de Semana Largos y Vacaciones: Cancelación o modificación sin cargo hasta 7 días antes de la fecha de ingreso.

Eventos Especiales, Congresos y Fechas Clave (Fin de Año, Carnaval, Semana Santa, etc.): Cancelación o modificación sin cargo hasta 14 días antes de la fecha de ingreso.

Penalidad por cancelación tardía o No Show (No presentación):

Si la cancelación se realiza fuera de los plazos establecidos o en caso de no presentación el día del ingreso, el hotel cobrará o retendrá el equivalente a la primera noche de estadía + IVA en concepto de penalidad.

2.2 Tarifas Promocionales o No Reembolsables

Las reservas efectuadas bajo promociones especiales o tarifas no reembolsables no admiten cancelación, modificación ni devolución del importe abonado, procesándose el pago total al momento de la confirmación.

2.3 Retiro Anticipado (Early Departure)

En caso de que el huésped decida acortar su estadía o retirarse antes de la fecha pactada en la reserva (por motivos personales, laborales o climáticos), se aplicará la penalidad correspondiente a 1 noche de alojamiento + IVA.

2.4 Asignación de Habitaciones en Reservas Múltiples o Grupos

Para reservas de varias habitaciones o grupos, la asignación de categorías y pisos se realiza mediante el sistema de gestión del hotel según disponibilidad. El establecimiento no garantiza la ubicación contigua o contigua inmediata de las habitaciones salvo acuerdo previo explicitado por escrito.

3. Horarios de Ingreso, Egreso y Equipaje

Check-in (Ingreso): A partir de las 14:00 hs.

Check-out (Egreso): Hasta las 10:00 hs.

Late Check-out / Early Check-in: Sujetos a disponibilidad previa y pueden acarrear cargos adicionales.

Custodia de equipaje: Disponemos de servicio de custodia de equipaje en recepción sin costo adicional para aquellos huéspedes que arriben antes del horario de ingreso o deseen retirarse más tarde en el día.

4. Facturación y Medios de Pago

Solicitud de Factura A: Si precisa Factura A (Responsable Inscripto), deberá solicitarla explícitamente y enviar el comprobante de CUIT/Razón Social antes o durante el proceso de check-in. En caso contrario, la facturación se emitirá automáticamente como Factura B (Consumidor Final) y no se procesarán refacturaciones o cambios a futuro una vez emitida la documentación.

Saldos y Depósitos: Las señas y transferencias realizadas aplicarán al pago estipulado en la reserva. En caso de cancelaciones o saldos pendientes, los montos retenidos se regirán estrictamente por los plazos expuestos en la Sección 2.

5. Normas del Establecimiento, Cocheras y Objetos de Valor

Espacios Libres de Humo: En cumplimiento con la legislación vigente (Ley Provincial / Nacional Antitabaco), todas las habitaciones y áreas comunes cerradas del Hotel Sussex son 100% libres de humo. Queda estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones.

Cocheras y Vehículos: El hotel dispone de cochera con costo (no contemplado en la tarifa) y sujeto a disponibilidad. La cochera cuenta con monitoreo mediante cámaras de videovigilancia; sin embargo, el hotel no se hace responsable por la pérdida, extravío o faltante de objetos de valor, dinero o equipaje dejados dentro de los vehículos.

Caja de Seguridad Centralizada: Las habitaciones no disponen de caja de seguridad individual. Para el resguardo de dinero, documentación o artículos de valor, el hotel pone a disposición de sus huéspedes una caja de seguridad principal ubicada en el sector de Recepción. El establecimiento declina toda responsabilidad sobre objetos de valor que no hayan sido entregados bajo recibo para su custodia en la caja de seguridad de Recepción.

Mascotas: Por razones de higiene y convivencia, no se admite el ingreso de mascotas al establecimiento, a excepción de perros guía o de asistencia debidamente acreditados.

6. Política de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326)

En el Hotel Sussex resguardamos la privacidad de la información suministrada por nuestros huéspedes y clientes:

Tratamiento de la información: Los datos personales recopilados (nombre, DNI/pasaporte, teléfono, e-mail, datos fiscales o de medios de pago) son recopilados con el único propósito de gestionar la reserva, brindar el servicio de hotelería y cumplir con las obligaciones fiscales ante AFIP/Rentas.

Confidencialidad y Seguridad: Implementamos protocolos técnicos para la protección de sus datos. La información referente a tarjetas de crédito se procesa mediante pasarelas cifradas de pago seguro y no es almacenada de manera permanente en nuestros servidores.

Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión: De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión enviando un correo a recepcion@hotelsussexcba.com.ar o comunicándose al +54 0351 4229070.

← Back to home

At Hotel Sussex, we are committed to providing a comfortable, transparent and safe stay. The following policies govern our bookings, rates, billing, on-site safety and handling of personal information.

Scope and acceptance of Terms and Conditions

These policies set out the general conditions applicable to bookings and stays at Hotel Sussex Córdoba, regardless of the channel used to make the booking.

They apply to bookings made through the hotel's official website, booking engine, third-party booking platforms, email, WhatsApp, telephone, in person or through any other channel authorized by the hotel.

By making a reservation, the guest acknowledges having been informed of and accepting these Terms and Conditions, provided they were made clearly and readily available before the booking was confirmed.

The specific conditions of the selected rate, applicable promotions and any agreements expressly made in writing also form part of the booking conditions.

These provisions apply without prejudice to consumer rights under the laws in force in the Argentine Republic.

1. Dynamic rates, availability and booking confirmation

Dynamic rates: Hotel rates are dynamic and vary automatically depending on occupancy, demand, season and selected dates.

Confirmation and rate guarantee: Quotes and rates displayed on the website or communicated through enquiry channels are for information only until the booking payment has been completed. Room availability and the final price are guaranteed and fixed only once payment of the deposit, bank transfer or corresponding card charge has been credited.

2. Cancellation and booking modification policies

Applicable booking conditions vary depending on the requested dates and selected rate.

2.1 Cancellations by season and calendar

Low season / standard periods: Cancellation or modification free of charge up to 3 days (72 hours) before check-in.

High season, long weekends and holiday periods: Cancellation or modification free of charge up to 7 days before check-in.

Special events, conferences and key dates (New Year's, Carnival, Easter, etc.): Cancellation or modification free of charge up to 14 days before check-in.

Late cancellation or no-show penalty: If cancellation occurs after the applicable deadline, or if the guest fails to arrive on the check-in date, the hotel will charge or retain an amount equal to the first night's stay plus VAT as a penalty.

2.2 Promotional or non-refundable rates

Reservations made under special offers or non-refundable rates cannot be cancelled or modified, and amounts paid are non-refundable. Full payment is processed upon confirmation.

2.3 Early departure

If the guest shortens the stay or leaves before the booked departure date (for personal, work-related or weather reasons), a penalty equal to one night's accommodation plus VAT will apply.

2.4 Room allocation for multiple or group bookings

For bookings involving several rooms or groups, room categories and floors are assigned through the hotel's management system according to availability. The hotel does not guarantee adjacent or immediately neighboring rooms unless explicitly agreed in writing beforehand.

3. Check-in, check-out and luggage

Check-in: From 2:00 p.m.

Check-out: Until 10:00 a.m.

Late check-out / early check-in: Subject to prior availability and may incur additional charges.

Luggage storage: Complimentary luggage storage is available at reception for guests arriving before check-in or wishing to collect their luggage later on their departure day.

4. Billing and payment methods

Requesting a Type A invoice: Guests requiring an Argentine Type A invoice (registered VAT taxpayers) must expressly request it and provide their CUIT/business-name documentation before or during check-in. Otherwise, a Type B invoice (final consumer) will be issued automatically; re-invoicing or subsequent changes will not be processed once the invoice has been issued.

Balances and deposits: Deposits and bank transfers will be applied to the payment stipulated in the booking. In the event of cancellations or outstanding balances, amounts retained will be governed by the deadlines in Section 2.

5. Hotel rules, parking and valuables

Smoke-free spaces: In accordance with applicable provincial and national anti-smoking legislation, all guest rooms and enclosed common areas are 100% smoke-free. Smoking anywhere inside the premises is strictly prohibited.

Parking and vehicles: Paid parking is available, is not included in the room rate and is subject to availability. The parking area is monitored by video surveillance cameras; however, the hotel accepts no responsibility for loss or disappearance of valuables, money or luggage left inside vehicles.

Central safe: Rooms do not have individual safes. Guests may request storage of money, documents or valuables in the main safe at Reception. The hotel disclaims responsibility for valuables not handed over for safekeeping at Reception against a receipt.

Pets: Pets are not allowed for hygiene and coexistence reasons, except for duly accredited guide or assistance dogs.

6. Personal data protection policy (Law No. 25,326)

Hotel Sussex protects the privacy of information provided by guests and customers:

Data processing: Personal data collected (name, ID/passport, telephone, email, tax or payment details) are collected solely to manage reservations, provide hotel services and comply with tax obligations before Argentine tax authorities (AFIP/Rentas).

Confidentiality and security: We implement technical protocols to protect guest data. Credit-card information is processed through encrypted secure payment gateways and is not stored permanently on our servers.

Rights of access, rectification and deletion: Under Argentine Personal Data Protection Law No. 25,326, data subjects may exercise their rights by emailing recepcion@hotelsussexcba.com.ar or calling +54 0351 4229070.

← Voltar ao início

No Hotel Sussex, comprometemo-nos a oferecer uma estadia confortável, transparente e segura. A seguir, apresentamos as regras que regem reservas, tarifas, faturamento, segurança no estabelecimento e tratamento de dados pessoais.

Âmbito de aplicação e aceitação dos Termos e Condições

Estas políticas estabelecem as condições gerais aplicáveis às reservas e estadias no Hotel Sussex Córdoba, independentemente do canal utilizado para a contratação.

Aplicam-se às reservas realizadas pelo site oficial do hotel, seu motor de reservas, plataformas de terceiros, e-mail, WhatsApp, telefone, presencialmente ou por qualquer outro canal autorizado pelo estabelecimento.

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara ter sido informado destes Termos e Condições e aceitá-los, desde que tenham sido disponibilizados de forma clara e acessível antes da confirmação da contratação.

As condições específicas da tarifa selecionada, as promoções aplicáveis e os acordos expressamente estabelecidos por escrito também integram as condições da reserva.

Estas disposições aplicam-se sem prejuízo dos direitos reconhecidos aos consumidores pela legislação vigente na República Argentina.

1. Tarifas dinâmicas, disponibilidade e confirmação de reservas

Tarifas dinâmicas: As tarifas do hotel são dinâmicas e variam automaticamente conforme a ocupação, a demanda, a temporada e as datas selecionadas.

Confirmação e garantia da tarifa: Os orçamentos ou tarifas apresentados no site ou por meios de consulta são apenas informativos até que o pagamento da reserva seja efetivado. A disponibilidade do quarto e o preço final ficam garantidos e fixados exclusivamente após a confirmação do pagamento do depósito, transferência bancária ou cobrança correspondente no cartão.

2. Políticas de cancelamento e alteração de reservas

As condições aplicáveis às reservas variam conforme a data solicitada e a tarifa selecionada.

2.1 Cancelamentos conforme a temporada e o calendário

Baixa temporada / períodos padrão: Cancelamento ou alteração sem cobrança até 3 dias (72 horas) antes do check-in.

Alta temporada, feriados prolongados e férias: Cancelamento ou alteração sem cobrança até 7 dias antes do check-in.

Eventos especiais, congressos e datas importantes (Ano-Novo, Carnaval, Semana Santa etc.): Cancelamento ou alteração sem cobrança até 14 dias antes do check-in.

Multa por cancelamento tardio ou não comparecimento (no-show): Se o cancelamento ocorrer fora do prazo estabelecido ou se o hóspede não comparecer no dia do check-in, o hotel cobrará ou reterá o equivalente à primeira diária mais IVA como multa.

2.2 Tarifas promocionais ou não reembolsáveis

As reservas feitas com promoções especiais ou tarifas não reembolsáveis não permitem cancelamento, alteração nem devolução dos valores pagos, sendo o pagamento integral processado no momento da confirmação.

2.3 Saída antecipada

Se o hóspede decidir encurtar a estadia ou sair antes da data prevista (por motivos pessoais, profissionais ou climáticos), será aplicada uma multa equivalente a uma diária de hospedagem mais IVA.

2.4 Distribuição dos quartos em reservas múltiplas ou de grupos

Para reservas de vários quartos ou grupos, as categorias e os andares são atribuídos pelo sistema de gestão do hotel conforme a disponibilidade. O estabelecimento não garante quartos adjacentes ou imediatamente próximos, salvo acordo prévio e expresso por escrito.

3. Horários de entrada, saída e bagagem

Check-in (entrada): A partir das 14h.

Check-out (saída): Até as 10h.

Late check-out / early check-in: Sujeitos à disponibilidade prévia e podem gerar cobranças adicionais.

Guarda de bagagens: Oferecemos guarda de bagagens gratuita na recepção para hóspedes que chegarem antes do horário de entrada ou desejarem retirá-las mais tarde no dia da saída.

4. Faturamento e meios de pagamento

Solicitação de Fatura A: Caso necessite de Fatura A argentina (contribuinte registrado de IVA), o hóspede deverá solicitá-la expressamente e enviar o comprovante de CUIT/razão social antes ou durante o check-in. Caso contrário, será emitida automaticamente uma Fatura B (consumidor final), sem reemissão ou alterações posteriores após a emissão do documento.

Saldos e depósitos: Os sinais e as transferências efetuadas serão aplicados ao pagamento previsto na reserva. Em caso de cancelamentos ou saldos pendentes, os valores retidos seguirão os prazos da Seção 2.

5. Regras do estabelecimento, estacionamento e objetos de valor

Ambientes livres de fumaça: Em conformidade com a legislação provincial e nacional antitabagismo vigente, todos os quartos e áreas comuns fechadas do Hotel Sussex são 100% livres de fumaça. É estritamente proibido fumar nas instalações internas.

Estacionamento e veículos: O hotel oferece estacionamento pago (não incluído na diária), sujeito à disponibilidade. O estacionamento é monitorado por câmeras de videovigilância; entretanto, o hotel não se responsabiliza pela perda ou desaparecimento de objetos de valor, dinheiro ou bagagens deixados dentro dos veículos.

Cofre central: Os quartos não possuem cofres individuais. Para guardar dinheiro, documentos ou objetos de valor, o hotel oferece um cofre principal na Recepção. O estabelecimento exime-se de responsabilidade por objetos de valor que não tenham sido entregues na Recepção mediante recibo para guarda.

Animais de estimação: Por razões de higiene e convivência, não são permitidos animais de estimação, com exceção de cães-guia ou de assistência devidamente credenciados.

6. Política de proteção de dados pessoais (Lei nº 25.326)

O Hotel Sussex protege a privacidade das informações fornecidas por hóspedes e clientes:

Tratamento dos dados: Os dados pessoais coletados (nome, documento de identidade/passaporte, telefone, e-mail, dados fiscais ou de meios de pagamento) são utilizados exclusivamente para gerenciar reservas, prestar serviços de hospedagem e cumprir obrigações fiscais perante as autoridades argentinas (AFIP/Rentas).

Confidencialidade e segurança: Implementamos protocolos técnicos para proteger os dados. As informações de cartões de crédito são processadas por plataformas de pagamento seguras e criptografadas e não são armazenadas permanentemente em nossos servidores.

Direitos de acesso, retificação e exclusão: Conforme a Lei argentina nº 25.326 de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados poderá exercer seus direitos pelo e-mail recepcion@hotelsussexcba.com.ar ou pelo telefone +54 0351 4229070.